BeritaInvestor.id – PT Midi Utama Indonesia Tbk (MIDI), yang dikenal sebagai Alfamidi, telah mencapai tonggak penting dengan memiliki 5,6 juta pelanggan pada tahun 2024, tepat di usia ke-17. Selain itu, melalui aplikasi belanja digital Midi Kriing, lebih dari 1,7 juta transaksi pelanggan telah terlayani, menawarkan kemudahan akses belanja melalui 9.000 jenis layanan pembayaran elektronik yang tersedia.
Zaldy Hidayat, Service Quality Manager Alfamidi, menyatakan, “Aplikasi Midi Kriing adalah inovasi kami untuk memudahkan para pelanggan berbelanja tanpa harus meninggalkan aktivitas mereka.” Dengan aplikasi ini, Family Midi dapat berbelanja kebutuhan sehari-hari dengan mudah langsung dari ponsel mereka.
Penghargaan Indonesia Customer Service Quality Award 2024
Prestasi ini turut mendukung Alfamidi meraih penghargaan pada ajang Indonesia Customer Service Quality Award 2024, yang diselenggarakan oleh SWA-Business Digest Brand Awarding (SBBA). Alfamidi dianugerahi predikat Very Good untuk kategori supermarket berdasarkan survei yang melibatkan lebih dari 5.000 responden dari enam kota besar: Medan, Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, dan Makassar. Penghargaan ini merupakan yang kedua kalinya bagi Alfamidi, setelah sebelumnya juga memenangkan penghargaan serupa pada tahun 2023.
Komitmen Terhadap Kepuasan Pelanggan
Zaldy Hidayat menambahkan bahwa pihaknya sangat menghargai penghargaan ini dan akan terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan. “Penghargaan ini memotivasi kami untuk terus melampaui ekspektasi pelanggan sesuai dengan tema kerja kami tahun ini, ‘Siap Melayani’,” ujar Zaldy.
Sebagai jaringan ritel modern, Alfamidi kini memiliki ribuan gerai yang tersebar di seluruh Indonesia, menjangkau konsumen di berbagai daerah. Gerai-gerai Alfamidi juga dirancang untuk mengikuti perubahan kebiasaan belanja konsumen, dari yang semula belanja bulanan menjadi belanja mingguan. “Gerai Alfamidi ditempatkan di lokasi-lokasi strategis dan didukung oleh fasilitas lengkap seperti lahan parkir yang memadai,” tutup Zaldy.
Disclamer : keputusan pembelian / penjualan Saham sepenuhnya ada di tangan investor
